Siamo lieti di presentare il nuovissimo percorso “IT Support Technician AI-Ready – Helpdesk, Networking & Tech-Sales”, un percorso strutturato basato su più corsi, che permetterà di acquisire le competenze specialistiche necessarie per affrontare una carriera IT o di rafforzare le conoscenze già possedute consentendo di operare rapidamente, con cognizione, in rispetto degli ultimi standard.
IT Support Technician AI-Ready
Helpdesk, Networking & Tech-Sales
Diventa un profilo Helpdesk/IT Support pronto per l’operatività: solide basi di networking e sistemi Windows/Linux, troubleshooting strutturato, documentazione tecnica (KB, runbook) e fondamenta di sicurezza operativa (backup, RPO/RTO, hardening).
A differenza dei classici videocorsi, il percorso è live in videoconferenza interattiva con docenti che operano davvero sul campo (SOC/IR/forense/auditor). Lavorerai su laboratori guidati (Packet Tracer e VM), simulazioni e un capstone finale per costruire un portfolio utilizzabile sul lavoro.
Il corso integra anche competenze AI-assisted (prompting per ticket, email e KB) e un modulo Business/Tech-Sales per capire come presentare valore, KPI e ROI a utenti e clienti. È mappato a redential vendor – es. Cisco CCST IT Support, CompTIA Business Essentials e CompTIA AI Prompting Essentials – con voucher/materiali ufficiali inclusi a seconda del pacchetto scelto.
Tutti i corsi sono tenuti da docenti specializzati, certificati e autorizzati.
Corso in partenza per Marzo 2026
I posti sono limitati, chiuderemo le iscrizioni al raggiungimento del numero massimo di partecipanti. Agevolazioni per i pagamenti.
Il nostro corso Tecnico Informatico è rivolto a chi desidera approfondire competenze tecniche nel settore IT.
I Partner di TIM BUSINESS sono interessati a questo tipo di competenze e stanno selezionando consulenti commerciali in ambito IT.
Il nostro corso può rappresentare formazione utile per chi desidera condidarsi per questo ruolo.
Perché in videoconferenza (e perché non servono lezioni “in presenza fisica” sui PC)
Opzione on-site (su richiesta): per aziende/enti che lo desiderano, possiamo aggiungere clinic pratici in sede (p. es. cablaggio base, sostituzioni HW) come modulo extra.
ADERENZA AL LAVORO REALE
L’IT support moderno opera da remoto: diagnosi via strumenti, condivisione schermo, log, runbook, ticketing. È esattamente ciò che si esercita in aula virtuale: stesse dinamiche, stessi tool, stessi vincoli (permessi, rete, tempi).
LABORATORI EQUIVALENTI (E TRACCIABILI)
Le macchine virtuali e Packet Tracer replicano scenari tipici di helpdesk e rete (install, rete, hardening, backup/restore, troubleshooting). In più, in videoconferenza il docente vede e corregge i passi degli studenti, lasciando evidenze (screenshot, log) utili anche per audit/portfolio.
FOCUS SU CIO’ CHE CONTA DADDERO
Smontare fisicamente un PC è interessante, ma non è il core del ruolo. Noi copriamo la parte hardware con video dimostrativi commentati dal vivo e concentriamo il tempo sincrono su diagnostica, procedure, comunicazione, KPI: le competenze che il mercato paga.
QUALITA’ E SCALABILITA’ DIDATTICA
Materiali sempre disponibili: chi perde una lezione recupera senza rallentare la classe.
Standardizzazione: stessi ambienti e kit per tutti → meno variabilità, più misurabilità dei progressi.
COSTI E TEMPO OTTIMIZZATI
Niente spostamenti, niente aule da allestire. Questo mantiene il corso competitivo senza sacrificare qualità.
Recensioni
Altamente consigliato.
Qualità elevata del corso e del docente con tante integrazioni fuori programma base.
Consigliato.
Grazie a ICT Learning Solutions ho avuto modo di perfezionare il mio percorso professionale! Successivamente mi iscriverò anche al corso di CyberSecurity 😉
Il corso in numeri
Ore di Formazione
Ore di simulazione pratica
Laboratori
Galleria
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- Installaizone e manutenzione Server
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- Processo produttivo CPU
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- Schede Video
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- Server e Storage
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- Storia delle CPU
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- Troubleshooting
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- Configurazione BIOS
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- Configurazione RAID
Obiettivi del corso
– Applicare un metodo di troubleshooting helpdesk (ingaggio, diagnosi, test, soluzione, comunicazione).
– Configurare le basi di rete: IP, subnet, DNS/DHCP, routing di base, sicurezza SOHO (Packet Tracer).
– Installare e gestire Windows 11 e Linux (rete, utenti, patch, servizi essenziali).
– Eseguire hardening iniziale di endpoint e servizi, leggere log e verificare aggiornamenti.
– Pianificare e testare backup/restore con principi RPO/RTO e raccolta evidenze.
– Produrre KB e runbook eseguibili, checklist e modelli di documentazione tecnica.
– Usare in modo responsabile l’AI (prompting) per bozze di ticket, email, KB e report, con checklist di validazione.
– Comprendere i KPI essenziali di supporto (FCR, MTTR, riaperture, backlog) e impostare una mini-dashboard.
– Tradurre aspetti tecnici in valore per il business: value proposition, stima ROI/Payback a livello base.
– Prepararsi alle certificazioni e ai corsi vendor (es. Cisco CCST IT Support, CompTIA Business/AI Prompting) secondo il pacchetto.
Prerequisiti
– Alfabetizzazione informatica di base; nessuna esperienza professionale obbligatoria.
– PC personale con permessi di installazione, 8–16 GB RAM consigliati, buona connettività (≥20 Mbps) e cuffie con microfono.
– Possibilità di eseguire Macchine Virtuali (Windows/Linux) o ambienti equivalenti e Cisco Packet Tracer.
– Disponibilità a svolgere esercitazioni e consegne tra una lezione e l’altra.
– Lettura di inglese tecnico (per parti dei materiali/vendor).
– Accettazione di NDA/Policy AI del corso (uso responsabile degli strumenti di AI e sanificazione dei dati).
Modalità di erogazione
Formato: lezioni live in videoconferenza interattiva con docente, non video registrati.
Struttura tipica: ~24 ore totali (es. 12 lezioni × 120’), con esercitazioni assegnate tra una lezione e l’altra.
Laboratori guidati: attività pratiche su VM Windows/Linux e Cisco Packet Tracer; condivisione schermo, troubleshooting in tempo reale, stanze di lavoro a piccoli gruppi.
Materiali inclusi: slide/dispense ICTLS, template (KB, runbook, checklist), kit di lab, rubrica di valutazione; accessi ai contenuti vendor se previsti dal pacchetto.
Supporto didattico: canale Q&A e office hour programmata; feedback puntuale su consegne e capstone.
Attestazioni: badge ICTLS al completamento (frequenza ≥75%, consegne, policy AI); micro-credential/vendor secondo pacchetto scelto.
Policy AI e NDA: uso responsabile degli strumenti di AI; divieto di inserire PII/credenziali; checklist di validazione allegata al corso.
FULL
30h
Specializzazioni successive
Il percorso “Tecnico Informatico” è un valido strumento propedeutico ai corsi di fascia superiore.
Networking
Installazione e configurazione di reti locali e geografiche, semplici e complesse. Implementazione della sicurezza.
Cybersecurity
Disponibile su vari livelli, dall’introduzione a percorsi di specializzazione offensivi, difensivi e manageriali. Percorsi specifici per Avvocati, Sanità e Forze dell’ordine.
Programmazione
Corsi di programmazione su vari linguaggi e piattaforme, generali e specifici per competenze.
Sistemi
Sistemi operativi Client e Server, Windows e Linux. Installazione e gestione servizi.
Grafica
Fotoritocco e grafica pubblicitaria. Montaggio video, progetti 2D e 3D.
Forniamo consulenza ed assistenza per:
Colloqui di lavoro
Definizione piani di studio e pianificazione della carriera
Posizionamento su LinkedIn
Aggiornamento Curriculum Vitae
Contattaci
Per conoscere i dettagli, considerate le molteplici opzioni, e per le iscrizioni, contattaci all’email info@ictlearningsolutions.it o utilizza il form in basso.
Rispondiamo sempre a tutte le richieste di informazioni e per questo ti preghiamo di controllare la posta indesiderata/spam in quanto la risposta potrebbe essere erroneamente scartata dal server mail.
Chi siamo
La ICT Learning Solutions opera con successo in ambito ICT, nello specifico su Formazione, Sviluppo e Consulenza specialistica.
MAGGIORI INFORMAZIONIConsulenza
Servizi di consulenza su Sicurezza Informatica, Networking, Trattamento dati e GDPR, Data Center, Virtualizzazione, Penetration testing e molto altro.
MAGGIORI INFORMAZIONISviluppo
Sviluppo Applicativi ed APP, Siti WEB e Portali per aziende e Pubblica Amministrazione. Piattaforme client-server e stand-alone.
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